{Attention: Ce billet est long, et plutôt rageur !!}
Petit billet coup de gueule, le premier et surement pas le dernier, j’en ai plusieurs comme ca en réserve …
Alors non je parlerai pas de BlogBang, tout d’abord parce que je ne suis pas affilié et puis d’autres le font mieux que moi, y compris le plus gros râleur de la blogosphère, mais qu’on aime tous, j’ai nommé Pako. Vous trouverez toutes les infos sur son billet l’un des nombreux billets enflammés qu’il nous a pondu sur le sujet.
Les premiers qui vont en prendre plein la gueule aujourd’hui sont mes amis de chez FedEx. L’une des “signatures” de FedEx est “Découvrez la différence”. Ben ca c’est sur que chez FedEx, ils sont assez différents. Incapable de livrer un colis alors que c’est leur métier, si ca c’est pas de la différence. Au menu des griefs ont trouve entre autres:
- Numéro qui sonne occupé, pour un répondeur vocal c’est quand même assez énorme !!
- Incapable de retranscrire correctement les informations, pourtant écrites en Majuscule et avec précaution (comment passer de 19 boulevard Wilson à 4 Bd Nilson ???)
- Alors qu’ils ont été prévenus par téléphone que les données étaient erronées, et qu’ils avaient donc les bonnes coordonnées, se payer le luxe de re-livrer à la même adresse c’est quand même hallucinant. Et le faire 2 jours d’affilés !!!!!!!!!!
- 2 jours après, mail reçu: livraison ENFIN effectuée. Dans le doute, petit mail à mon destinataire : “Non non j’ai rien reçu”, aarrggghhh :X ils ont osé livrer encore une fois à la mauvaise adresse (3 fois en tout), et le coursier à remis le colis à une personne dont le nom, qui figure dans le récépissé de livraison, n’a absolument rien à voir avec le destinataire !!! Mais bon sang c’est pas vrai, il se foute de ma gueule ou quoi ??????
- A noter que au bout du 3ème échange, nous avons été mis en relation avec une personne basé en France (lieu de destination Vs Luxembourg d’où le colis est parti) qui était “en charge du dossier” … numéro fixe, sur répondeur à partir de 17H et injoignable avant 11H du matin. Si ca c’est pas du foutage de gueule, qu’est-ce que c’est ?
- Le colis, envoyé mercredi 18 Juillet n’est toujours pas livré à l’heure d’aujourd’hui … Merci FedEx.
Update: j’ai écrit cette note dimanche dernier. Lundi, ca continue !!! Coup de fil à mon destinataire:
“Oui j’ai appelé FedEx, ils m’ont dis que mon colis était chez 67 Express, je viens d’arriver mais ils trouvent pas mon colis !!”Euh, comment dire, je crois que je ne trouverai pas d’image assez forte pour représenter mon état d’énervement à ce moment précis. J’ai du passé en quelques secondes du rouge au vert, vert de rage, à vouloir vraiment brûler une agence FedEX.
Donc pour ceux qu’il ne le savait pas (j’en faisais partie) et bien sachez qui FedEX fait apparemment appel à des prestataires externes pour livrer ses colis, à mois qu’ils ne le fassent uniquement lorsque, après 14 jours d’attentes, ils se rendent compte eux-mêmes qu’ils sont des incompétents finis et qu’ils décident alors de faire appel à des entreprises qui savent faire leur métier, à savoir LIVRER UN COLIS (et pas en 15 jours ..).
Si quelqu’un de FedEx passe par ici, et qu’il a une remarque à faire, ben je vous attends de pied ferme les amis …
Deuxième grosse boite à s’en prendre un peu dans les dents aujourd’hui, mes autres amis, ceux de la SNCF. Pour commencer, autant être clair, leur site est absolument pourri. C’est un vrai foutoir où on peut difficilement se situer. Il y a au moins 4 moyens différents de commander son billet, tout est assez moche, et on se croirait presque sur le site du Grand Bazar de Marrakech avec des pubs et des infos de partout.
Je suis inscrit sur le site, pour pouvoir profiter de certains avantages comme :
- Se faire virer du site de manière intempestive
- Devoir se loguer toutes les 5 minutes, puisque c’est le maximum que tient le serveur de la Sncf apparemment.
- Obliger de faire plusieurs commandes pour le même voyage, puisque le site gère très mal les correspondances, à part pour vous faire payer 180€ alors qu’en commandant séparément on s’en tire pour à peine 100€ …
- être obligé de toujours taper certaines informations qui pourraient quand même être enregistrées, notamment les villes d’arrivée et de départ (pour ma part, il s’agit presque toujours des 4 même villes: Aix en Provence, Pau, Paris et Luxembourg)
A noter également que très souvent, le site est inutilisable avec FireFox, moi qui déteste aussi IE (tiens une idée me vient pour mon prochain billet coups de geule :D) ca ne me réjouit pas non plus.
Concernant l’analyse de leur marché et de la consommation, sont pas très efficace non plus les cheminots: avec l’ouverture de la ligne du TGV EST, permettant de relier Paris à Metz en moins d’une heure et quart et d’atteindre le Luxembourg en 2H et des poussières, fallait bien prévoir une augmentation du trafic. Sauf que voilà, ils avaient prévu une augmentation de 60% alors que cette dernière tourne plutôt autour des 90 %. Impressionnant hein !! Oui, mais un peu moins quand on se rend compte qu’aujourd’hui il est quasiment impossible de trouver un billet à moins de 5 jours du départ. et je vous parle même pas des prix. Je suis mort de rire quand je vois ce que la SNCF à osé annoncer dans un communiqué de presse sur le TGV EST:
Baisse des prix pour 75% des clients !! Ahahaha, elle est bien bonne celle là. En fait ce serai plutôt l’inverse. Même avec la carte 12/25 ans, il est devenu très difficile de trouver un A/R Paris luxembourg à mois de 110€ alors qu’on en trouvait à 65€ il y a encore 2 mois … à moins que les 12/25 ans soit les fameux 25% des clients qui ne devaient pas profiter de la baisse des prix. :D*
Bref, je vais m’en arrêter là pour aujourd’hui. Si vous avez eu la patience de lire jusqu’au bout et bien bravo et merci. La bonne nouvelle c’est qu’il s’agit du dernier billet coups de gueule du genre avant probablement un bon mois !! Maintenant c’est vacances (ou presque), farniente, Féria de Bayonna, détente et bonne humeur pour les 20 prochains jours. Enjoy.
